Вопросы и Ответы

1. Как забронировать?

Чтобы забронировать апартаменты или виллу необходимо оплатить депозит 40% от общей стоимости аренды. Оплата депозита принимается через PayPal, банковской картой или банковским переводом. Оставшиеся 60% оплачиваются не позднее даты заезда. Если оплата производится в день заезда, то предпочтительный метод оплаты наличными в € Евро. При альтернативных методах оплаты будет взиматься дополнительный сбор 3% от суммы операции для PayPal и при оплате банковской картой. Для получения более подробной информации о бронировании и оплате напишите нам на info@shortletsmalta.com.

2. Какое время заезда и выезда?

Время заезда после 15.00, время выезда до 10:00 утра. Пожалуйста проинформируйте нас заранее о данных вашего рейса и времени прибытия для организации вашей встречи с нашим представителем в забронированном жилье. Поздняя регистрация заезда после 22:00 возможна за дополнительную плату в размере 35 евро.

3. Есть ли минимальный срок аренды?

Как правило, минимальная длительность аренды 5 ночей, но если позволяет расписание наших броней, мы можем принимать бронирования и на более короткий срок. В высокий сезон минимальная длительность аренды 7 ночей.

4. Включены ли коммунальные услуги в цены на аренду?

Да, но только если вы не превысили лимит потребления электроэнергии указанный ниже. Если вы использовали лимит электроэнергии включенный в стоимость аренды, то будет взиматься дополнительная плата в размере €0.35 за кВт.

Еженедельно количество электроэнергии включенное в стоимость:

100 кВт для квартиры с 1 спальней

150 кВт для квартиры с 2 спальнями

200 кВт для апартаментов с 3/4 спальнями

300 кВт для вилл

Указанные выше лимиты не распространяются на бронирования более 28 ночей. В этих случаях коммунальные услуги не включены, а оплачиваются отдельно по €0.35 за кВт и по €1.10 в сутки за воду.

Уборка квартиры проводится до вашего заезда и после вашего отъезда. Любая дополнительная уборка требует дополнительной оплаты. Мы предоставляем комплект белья на кровать и пару полотенец на человека. Вы можете стирать их так часто, как пожелаете.

5. Сколько человек могут быть размещены апартаментах/вилле?

Наши квартиры имеют различные конфигурации, вы найдете подробности в описаниях к каждой квартире/вилле. Максимальное количество жильцов оговаривается при бронировании.

6. Как происходит заезд и как вы получите ключи?

Все наши апартаменты/виллы имеют электронную систему контроля доступа. Ближе к дате прибытия вы получите электронное письмо с подробной информацией о том, как использовать систему контроля доступа . При заезде в апартаменты/виллу наш представитель выдаст вам физическую копию ключей. При регистрации необходимо полностью оплатить арендную плату и возвратный депозит.

7. Когда будет возвращен возвратный депозит?

Возвратный депозит будет возвращен через PayPal или банковским переводом в течение 30 дней после отъезда.

8. Что необходимо сделать при выезде?

Жилье должно быть оставлено в опрятном состоянии. Чрезмерная грязь и небрежность могут повлечь за собой дополнительную оплату, которая будет вычтена из страхового депозита, это также включает в себя неправильную утилизацию мусора.

9. Каковы условия бронирования проживания у нас?

Наши условия можно найти здесь: https://www.shortletsmalta.com/ru/1967929/terms-and-conditions

10. Что есть в апартаментах/на вилле?

В каждых наших апартаментах/виллах вы найдете папку с инструкциями по использованию сейфа, системы контроля доступа и много другой полезной информации.

Вы также найдете небольшой набор предметов первой необходимости, такие как туалетная бумага, мыло и т.д. Интернет и телевидение включены в стоимость аренды. Обращаем ваше внимание на то, что мы не можем гарантировать бесперебойную работу интернета. Вы также найдете в арендуемом жилье утюги гладильную доску, стиральную машину, постельное белье и полотенца, оборудованную всем необходимым кухню,включая микроволновую печь, холодильник, духовой шкаф, газовая или электрическая плита, электрический чайник, тостер, столовые приборы, кастрюли и сковородки. Мы будем рады предоставить по запросу детскую кроватку и стул для кормления, если потребуется. Кондиционером оборудованы практически все спальни во всех наших апартаментах и виллах, где-то кондиционер также установлен в гостиной комнате. Кондиционеры могут быть двух типов: настенные и портативные (их меньшинство)

11. Что произойдет, если что-то из приборов сломается?

Наш технический персонал сделает все возможное, чтобы заменить или отремонтировать прибор в кратчайшие сроки. Однако в непредвиденных обстоятельствах для устройства неполадок может потребоваться сторонняя техническая помощь. В этом случае, к сожалению, мы не можем точно сказать сколько времени потребуется для устранение проблемы, но мы постараемся обеспечить адекватную замену сломанного прибора. В таких обстоятельствах мы не несем ответственность за какие-либо убытки или претензии, возникшие в результате неправильной работы устройства, и, следовательно, не можем предоставить какую-либо компенсацию.

12. Предоставляем ли мы услуги по уборке?

Уборка во время пребывания не включена в цену, она осуществляется за дополнительную плату в зависимости от размера апартаментов. Пожалуйста напишите нам на info@shortletsmalta.com и мы сообщим вам стоимость услуги.

13. Нужна ли мне туристическая страховка?

Мальта очень безопасное и спокойное место. Случаи ограбления довольно редки, но рекомендуется соблюдать осторожность. В каждых апартаментах и на каждой вилле есть сейф. Ценные вещи следует хранить в сейфе. 

Все наши объекты недвижимости застрахованы, однако, страхование не распространяется на иное имущество. Мы настоятельно рекомендуем приобрести страховку для покрытия любых убытков.

14. Как подать жалобу?

Любая жалоба связанная с вашим размещением должна быть направлена нам в течение первых 24 часов после регистрации. Это можно сделать по телефону +356 27455450 или по электронной почте customercare@shortletsmalta.com. Руководство сделает все возможное, чтобы решить эту проблему в кратчайшие сроки.

15. Как отменить бронирование и какие условия отмены?

Если вам необходимо отменить бронирование, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.

Уведомление должно быть направлено в письменном виде на электронную почту info@shortletsmalta.com

Обратите внимание на условия отмены бронирования.

Количество дней до даты начала вашей поездки от момента когда мы получили ваше уведомление об отмене и сумма возврата:

Более 100 дней - полная сумма депозита (включая остаток депозита)

От 100 до 65 дней - 50% от общей суммы или депозита (включая любой остаток депозита), в зависимости от того, что больше.

65 дней или менее - 100% оплаченной суммы

Мы настоятельно рекомендуем приобрести страховку, чтобы покрыть любой ущерб.

Загрузка...
Упс!
У вас версия браузера, которая не полностью поддерживается. Пожалуйста, обновите его, чтобы пользоваться всеми возможностями.
Лучше всего наш сайт работает в Google Chrome.
Как обновить браузер